一旁的安保部主管也跟著附和：“還拿機上餐食說事兒，哪兒來的蒼蠅啊？一位空乘瞧見了，說那就是個做糊了的蔥花！安全員也只是勸了兩句，他們卻鬧起來了！咱們不怪他們尋釁滋事，他們反而仗著是大客戶投訴咱們，哪兒有這樣的道理啊！”

其他幾位當班的員工紛紛表示：“是啊，確實是他們無理取鬧，咱們員工的態度都好的。”

“要是因為這件事罰員工，那也太不公平了！”

許溪在得知那兩人的公司之后，就已經猜到了他們是故意來找茬兒的。

說不定也是了對家的挑唆

但這事畢竟牽扯到了公司利益，即便知道對方的目的，也不可能直截了當地和他們撕破臉。

許溪默默地聽著，沒作聲。

一旁的客戶關系部副經理鄒悅卻不樂意了，怪氣地說道：

“有什麼公平不公平的？說得難聽些，大家干的就是伺候人的活兒，人家找茬兒，你們不會閉聽著？等人家鬧夠了，再賠禮道歉不就行了？還至于鬧出客戶解約麼？”

“你們知道維護一個白金客戶有多累嗎！真是給我們部門找事兒！”

許溪不著痕跡地打量了對方一眼。

這人四十歲左右，妝容致，一名牌。

單看脖子上的那塊翡翠吊墜的，至也要六位數起步。

往那里一坐，就自帶咄咄人的氣場。

再加上的份在那兒擺著呢，眾人多半都是敢怒不敢言。

許溪挑了挑眉，也沒出聲，靜靜地看著事態發展。

林碩臉上有些掛不住，他本就是個直腸子，立刻與嗆聲：

“鄒經理這話說得就不好聽了！伺候人的怎麼了？也得有尊嚴吧？都讓人騎到脖子上拉屎了，還能怎麼忍！”

鄒悅不滿地瞪著林碩：“有什麼忍不了的？他們公司讓咱們盈利的了！他哪怕真的在你頭上拉屎，都要讓他拉！你們這麼高姿態，怎麼一發工資就嘰嘰歪歪嫌錢呢！我丑話說在前頭，要是搞丟了恒宇貿易這個大客戶，大家的年終獎都得泡湯！”

林碩氣得臉頰通紅，可又被對方堵得無話可說，只能坐在那里生悶氣。

眾人臉都不太好看，一時間整個會議室只剩下輕輕重重的嘆氣聲。

鄒悅翻了個白眼兒，一臉不耐煩。

見眾人都不說話了，許溪輕咳一聲，慢悠悠地開了口：

“那現在有人聯系那兩位客戶嗎？”

鄒悅斜睨了一眼，目從上到下地掃過，沒出聲。

林碩憋著氣回道：“我本來是要打電話道歉的，可對方一聽我的職位直接掛了，說我不夠資格。”

說完，他看了一眼旁坐著的副經理韓朗，有些懊惱：

“韓經理也打過，對方也拒絕通。”

鄒悅嗤了一聲，及時話：“人家可是大客戶，又鬧出了這樣的事，以為部門副職打一通電話道歉就可以了事嗎？”

許溪沒理，直接問林碩：“他們有沒有說想要什麼？”

林碩搖頭：“他們說了，不接道歉，也不接賠償。如果想和他們談，必須得……”

許溪挑眉，靜等著他的下文。

林碩覺得不可理喻：“他們說必須得傅總親自打電話……”

這就明顯是在胡攪蠻纏了。

許溪直接無語了。

可一旁的鄒悅卻環著手臂說了一句：“如果真能平息這場風波，打一通電話也沒什麼。”

一直在旁邊扮演旁觀者角的周岑忽然笑了一聲：

“真給他們臉了。”

鄒悅有些不高興，不過卻不敢懟周岑，砸吧砸吧，沒接茬兒。

許溪想了想，對林碩說：“把值班手機給我。”

林碩不明所以，遞過來一個手機，聽許溪又說：“電話號碼。”

林碩這才明白，許溪是想親自打這個電話的，連忙報上了一串數字。

許溪撥通號碼，選擇外放。

電話響了幾聲之后才被接通，許溪按下錄音鍵，態度溫和地開口：

“王先生您好，傅總派我來和您通今天這件事的后續況，您看什麼時候有時間，方便聊一聊？”

對方遲疑幾秒，滿不在乎地回答：“我開車呢，一會兒再說。”

說完直接掛斷電話。

許溪又給另一個人打了一通電話。

同樣的說辭，對方依舊找了個拙劣借口，直接掛斷。

看著許溪忙碌一通，毫無進展，鄒悅撇了撇，一臉嫌棄。

許溪也沒搭理，從自己的電話簿中翻到了恒宇貿易老總的電話，依舊用值班手機打了過去。

對方的態度倒是比那兩個人好了許多，但也是一副高高在上的模樣。

“我們公司好歹也是FX的白金客戶，員工了這樣大的委屈，我這個當老板的，怎麼也不能讓員工們寒心吧？”

許溪語氣平靜地繼續：“那您有什麼需求，或是希我們做的，可以提出來，大家一起商量解決。現在您的兩位員工拒絕和我們對話，這樣讓我們也很為難，畢竟咱們是這麼多年的合作伙伴了，因為一點兒誤會就解約，有些太憾了吧。”

對面沒了聲音，過了幾秒，才打著腔說道：“說起來也不是什麼大事，只要你們給一個說法就行了。”

許溪暗暗松了一口氣，本以為事有了轉機，哪知道對方話鋒一轉，輕描淡寫地又說：

“把那兩個員工開除，給我們委屈的員工一個代；你們公司再在網上發一封道歉信，這事也就翻篇了。哦，還有，你們公司對白金卡客戶的福利是不是也該提高一些了？我們也了解過其他家航空公司，可是比FX優厚不呢！你們盡快出個全新的方案吧，怎麼也得提高一點兒誠意啊！”

許溪聽完，極度無語。

忽然想到了一句話：你這麼牛，怎麼不上天呢？

第1章 是不是也太無了？

許溪心里吐槽，表面上卻還是一副云淡風輕的模樣。

“張總，您說的提高白金卡福利的事，我們可以找時間見面聊一下，到時看看您這面的意思，如果雙方都能接，是很好解決的。”

說完，許溪抬眼，目掃過像是又要哭出來的楚菲，以及旁那位又憋屈又生氣的安全員，語氣平靜地又說：

“但其他兩個要求，我們無法答應。”

不僅是張總愣住了，在場所有人都詫異地看向許溪。

楚菲眼淚掉不掉的，一臉懵地著，一旁的安全員也下意識坐直了。

他們本來已經做好了被辭退的打算了，人力剛才也表示會給他們一定的補償。

沒想到這位傅總派來的什麼監察員一來，事居然有了轉機？

話筒中才傳來張總氣急敗壞的質問：

“這是你們員工失職造的！他們態度惡劣，違反合作協議，還口出狂言要把我們的員工趕下飛機！敢這樣對待大客戶的人，怎麼能留下？不給他們一點兒教訓，以后我們這些大客戶是不是都要看你們員工的臉？”

“我們可是真金白銀了錢的，這一年養活了你們多員工！我們就是上帝！你們做服務的就應該伺候好上帝！”

一番話說得在場的人臉都十分難看。

“嗯，您說得對，你們確實是上帝。”許溪聽他發泄完，才不急不緩地又說：

“不過您所說的事實，和我所了解到的，多有些出。”

“我看過現場旅客發的視頻，當時的況并不像您所描述的這樣，我們員工的態度始終謙卑有禮，不存在態度惡劣這一說法。包括在機上對待兩位主鬧事的客戶，也始終沒有像您所說的‘口出狂言’。我想張總一定是誤會了什麼，回頭我把這些視頻發給您，您就清楚了。”

許溪來之前已經讓人收集了證據，當時值機口和飛機上都那麼熱鬧，不僅是圍觀人群，就連幾個頭等艙旅客都錄了機上爭吵的視頻。

已經收到了幾個，略看看也就清楚了，確實是對方胡攪蠻纏。

“再有，違反合作協議這說法就更不準確了。白金客戶有專屬VIP通道，也有專門的高端旅客休息室和接待人員。你們的員工主放棄這項優惠，非要走普通通道，這本也沒什麼，但隊就是他們不對了。”

許溪笑了一下，聲音溫和，言辭卻犀利：

“現在連兒園小朋友都知道集合時要排隊，他們好歹都是年人了，連這個問題都不懂嗎？”

“仗著自己是白金客戶，就以為能在任何地方暢通無阻，說起來，理虧的還是他們啊。所以，我們FX自然不可能在網道歉的，如果真把這些事實和視頻公布出來，恐怕就不是道歉，反倒會讓你們恒宇貿易臉上無了。”

一番話直人心，張總氣得半晌沒緩過這口氣來。

不等張總開口，一旁的鄒悅先坐不住了，低聲音提醒：

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