天天洗腦般在電視機里、電臺里，番播放。

小孩子們都能跟著哼上幾句。

買東西的時候，自然而然地就選了新安集團的產品。

不國外的品牌，擺的就是優質、高端的架子，價格也非常高昂。

但是，新安品牌也有相對應價位的產品。

比他們的產品更好，更便宜，質量更有保證。

最重要的是，這些電子產品……

大家還是更看重售后。

“那國外品牌，要是壞了什麼的，難不還找國外去啊？”

“買這種貴重的東西，當然還是得買有售后的了。”

就踩準了客戶們這個心理，陸懷安讓集團名下各個子公司推出“星級服務”。

所謂星級服務，其實也沒什麼特殊的。

就是，讓所有客戶，都到五星級酒店的待遇。

質量問題，直接退換！

不退想換的，而且還親自給送到家里頭去給裝好。

半點不帶拖延的。

要知道，現在國有些產品，都是制濫造的。

稟持的是：賣出去了，就不是店家的事了。

能坑一個是一個。

想要有良好的售后，甚至哪怕是給修復如初，都基本沒有。

新安集團推出這樣的售后服務，實在是讓很多人都驚掉了下。

最高興的，當然就是眾客戶了。

很多客戶在新安和國外品牌中搖擺不定，最大的關鍵點，就在于國外的品質好，有保障。

可是現在，新安品牌給了他們國外品牌完全給不了的安全。

尤其是，新安集團名下，所有產品都是這樣。

全部星級售后服務！

對陸懷安提出的這個觀點，其實集團部還是有不人持觀態度的。

“這樣的話會不會有人趁機搞事啊？”

“是啊，比如故意說有質量問題什麼的……”

“萬一有人想要一直有新機子，故意說機子是壞的，然后一直換怎麼辦？”

“還有像風扇什麼的，本就很便宜了，如果也這個售后服務的話，真要換個一兩回，不僅沒賺頭，還得虧本……”

哪怕是別的電，也不一定遭得住啊。

來回的運費什麼的，還要上門幫人家安裝……

可是，陸懷安力排眾議，堅決執行：“放心，不會虧本的。”

他們擔心的這些問題，也可以在售后服務條款中備注清楚的。

這些明顯的，他們用條例補好嘛！

編輯了很久，最終這個條例還是推行了。

這個售后服務一經推出，頓時引起了軒然大波。

有覺得

他們是故意炒作的：“不過是一噱頭，還當真他們會執行呢？”

有不相信他們能做到的：“說得好聽，回頭真要去退換，肯定又是各種理由吧。”

有趁機搞事的：“喲，咋還出退換服務啦？新安集團不是一直嚷嚷著質量第一，絕對沒有質量問題的嗎！？”

……

如此種種，更多的人，還是在看熱鬧。

對于這些言論，陸懷安完全不在意。

他只是盯著眾人，讓各個部門逐一傳令下去。

務必要嚴格做到星級服務的標準，不得有毫敷衍。

做不到的，被客戶投訴的，將影響到當月獎金。

而做到了星級服務的，就算有虧損，也不影響他們的工資。

如此一來，新安集團部所有人頓時都放下了一顆心。

畢竟，對于新出的這個“星級服務”，別的倒還沒什麼。

他們最擔心的就是，一旦因為這個服務條例，造了虧損，集團會讓他們來補上這中間的虧空。

現在有了陸懷安的這句話，大家便都放下心來。

不管未來怎麼樣，至，陸懷安這句話撂這兒了，他們也就能松口氣。

有發現質量問題的，該追責追責，但是門店卻不會幫著遮掩，更不會推諉。

該退退，該換換。

絕對沒有毫的拖泥帶水，也不存在任何的敷衍。

原本沒抱什麼希的客戶們都震驚的。

“他們竟然真格的？”

“新安集團這回是搞大作了啊……”

“真的會給退換？”

不人都不是很相信，回去真就各種蛋里邊挑骨頭，有了問題就去售后。

令人意外的是，新安集團竟然全都接。

甚至，有那故意來搗蛋，拿著一點點問題就來換的，只要確認是質量問題，一概都給換！

這個舉措，震驚了所有人。

要知道，在此之前，所有商品基本都是離柜概不退換的。

有質量問題？那你自己買的時候咋沒發現呢？

有良心的商家，還會讓他們拿回去，給修一修，修好就完事。

那沒什麼良心的，可就裝作不知道了，買家也只能自認倒霉。

現在突然跳出來一家與平常商家行事風格完全不一樣的新安集團，頓時就吸引了所有人的注意力。

在這個當口，剛推出一款新產品，花重金買了黃金時段廣告的關泉公司：“……”

謝謝了。

這廣告費又打了水漂。

甚至，新安集團因著這個服務條例的施行，還連著上了幾天的報紙。

這就跟之前的不一樣了呢！

——要知道，之前的報道上，關泉公司和新安集團是并駕齊驅的，各占一半。

現在……

主版面都是新安集團和他們新推出的產品及“星級服務”，各種文章討論得如火如荼。

而關泉呢？

被在某個角落里面，要多憋屈有多憋屈，要多蔽有多蔽。

關泉副總氣得直拍桌子：“我是要打廣告啊打廣告！搞在這個地方你們是怕被人發現了嗎！？”

可想而知，這效果能咋樣。

接連兩三回，他們砸下重金，風頭卻全被新安集團給搶了。

而且一次比一次過分。

先前還給他們吃點渣，現在是連湯都不給喝了。

“太過分了！”

陸懷安可不管他們這些的，聽說之后，也只是哂笑一聲：“無所謂的。”

他們憤怒就憤怒唄，再怎麼著也沾不著他的邊，他又不痛不的。

不管關泉怎麼樣，他反正可忙了。

跟華士的合作事宜，陸懷安也沒有完全給陳翊之，自己就不管了。

他們的每一個進度，談定的每一個方向，他都會大概地給把一下關。

有些跟自己記憶中偏差太大的，他就直接給否了。

經費不多，賺錢不易啊。

能省則省吧！

一些個彎路什麼的，就別去折騰了。

但是他的表現，讓華士他們覺非常困。

“為什麼呢？”華松源的一個下屬，壯著膽子提出了疑問：“為什麼這個不可以？”

明明陸懷安都沒怎麼參與到他們的會議中來，甚至連報告都不是全程跟進著看，而是直接看結論。

可是，他們好不容易談定的，到了陸懷安這邊，又經常被直接否決。

而且是沒有任何回圜余地的，新安集團這邊穩如磐石，陸懷安說否決就否決，沒人提出異議。

陳翊之更是拿陸懷安的話當圣旨，說這個項目行不通的，他就直接放棄。

這讓他們覺丈二和尚，不著頭腦。

太離奇了吧。

陸懷安想了想，給他們打了一個比方：“當時，我對制也不是很了解。”

但是，這并不防礙他能掌握好制廠的大方向。

下一步該怎麼走，該在哪里加大力度，他考量的信息是非常多非常繁雜的。

不同于實驗室眾人所接到的容，他考慮的更多的是廣大人民接度和它大致的方向。

而這個觀點，替換到任何項目都是一樣的。

就比如說現在，新安制廠在全國的地位大家都是一目了然的。

他的這個說法明顯說服了眾人。

畢竟，新安集團旗下的這些產業，就沒一個孬的。

哪一項，都能拿得出手。

私下里還有人問陳翊之他們來著：“彩電啊，快運什麼的，也都是陸總把關嗎？”

“全部都是。”陳翊之他們與有榮焉地笑：“所以，陸總說什麼，我們不需要去思考對錯，直接執行就對了。”

到某一環節，或許有討論的效果。

但是像這種大方向把控，著實沒必要跟陸懷安爭執的。

因為，之前發生過的所有事，都說明了陸懷安眼的準。

眾人被說服了。

彼此合作起來更加親無間，再沒出現過之前這樣的。

到第二個月月底的時候，陸懷安開始翻閱各地遞上來的報告。

自上個月開始，“星級服務”真正投了使用。

開始的時候，還不怎麼明顯。

畢竟有那搗蛋的，有搞事的。

賬其實不是很好看，盈利額一直在跌。

中間波折所耗費的錢財，更甚于賠付給客戶的款項。

也有人遲疑過，但陸懷安堅持讓他們嚴格執行。

“有舍，才有得。”

不要在意眼前的這一點點損失。

他們圖的，是未來。

而現在。

一個半月過后的今天，所有人都震驚地發現，報表上，竟然已經開始轉虧為盈。

而且，銷量簡直已經不能說是猛增了。

這，純粹是暴漲！

甚至是翻了倍地往上漲！

“總部這邊做了圖表，更直觀一些。”侯尚偉給出一張圖表出來。

原先起起伏伏的線，在本月月初開始呈直線上升。

一天比一天更多的銷量，到今天為止，還沒有往下飄的趨勢。

還在往上揚。

陸懷安角也微微上揚，愉快地笑了：“這就對了。”

原先為什麼國外產品吃香？

還不是因為人家生產線更發達，產量更大，質量更好一些。

國發展比人家慢，質量不如人家這是事實，沒什麼不好承認的。

但是現在，既然他們的質量上來了，為什麼很多人還是選擇國外的產品？

因為他們心里沒有底。

他們怕花了大價錢，買回來一個樣子貨。

國外的貴是貴些，好歹東西好，質量扎實。

而現在，新安集團推出的這個“星級服務”，算是從源頭上，把他們心底的憂慮給掐滅了。

新安集團這是明明白白地告訴大家：他們的產品，質量絕對沒有問題。

如果質量有問題，隨時可以退換！

如此一來，銷量怎麼可能不暴漲呢？

甚至，都不需要他們做多余的步驟了。

僅此一條，就已經將市面上其他品牌直接給比了下去。

大家進了電城后，其他品牌基本都懶得去看，開口就是：“新安電在哪里？新安的牌子呢？這個是新安的不？”

憑著陸懷安定下的“星級服務”項目，新安電直接一舉拿下了國產電的半壁江山。

并且，是非常穩定的，別人搶都搶不走的。

在這期間，新安電視機還時不時地搞大型活，時不時地打下折降一下價。

每次他們搞活，人們簡直是瘋搶。

跟錢不是錢一樣的。

只要能拿到貨，他們都要！

畢竟，過完這個節，轉手一賣就能小賺一筆。

這個套路，現在很多人都已經掌握了。

因此，只要各大電城搞活，那必然是人山人海。

哪怕是再偏僻的城市也不例外的。

各個電視臺爭相播放這一景象，覺得很神奇。

中間還采訪了不人，無一例外的是，他們都覺得新安電質量好，價格優，售后又非常棒。

當然，更多的，還是奔著這個可退換的星級售后來的。

“那如果，其他的品牌也實施這樣的售后服務的話，你們會考慮他們的產品嗎？”

記者的這一個問題，算是問到了點子上。

這也正是很多國產品牌最關心的問題。

論質量，他們也不差啊。

但是，他們沒有那麼大的膽子，去跟著新安集團拿錢去賭一個未知的可能。

這一期的采訪，收視率非常的高。

很顯然，電視臺也知道他們心里在想什麼，采訪的環節時間非常長。

每個人的回答都不一樣，但是總的來說，基本還是差不太多。

“當然啊，我之前不太敢買國產的，是因為覺買電跟買炸彈一樣，也不知道哪個回去突然就炸了。有了這種售后之后，就算有問題，我也不怕是不是，實在不行就換一臺，再不行就退咯。”

“如果其他品牌質量可以，也有這種售后的話……我會考慮的。”

“我其實之前喜歡一個小品牌，因為他們的外觀好看……但是他們質量沒保證，而且基本沒什麼售后，所以……哈哈，如果他們也實行這種售后服務的話，我想我還是喜歡他們的產品，因為真的很好看！”

“這個啊……這得看他們的產品質量，你也是知道的，像這類高價電，如果沒有一定的保證，我還真不敢隨便下手……”

“我可能還是，不會考慮吧，除非他們確實有很大的改善，因為之前我買的一臺冰箱……”

總的來說，大家都還是比較愿意扶持國產品牌。

但是，這建立在不損害自己的利益下。

沒人會愿意把錢砸水里，買回來一個懷。

如果說產品確實還過得去，售后服務也不錯的話，他們當然也是愿意支持國產品牌的。

這期的采訪播出之后，算是給了眾品牌一顆定心丸。

原來，只要他們的產品質量過，售后服務周到，他們也是可以斗贏國外品牌的。

新安集團就是一個最好的例子。

陸懷安聽了之后，哈哈一笑：“這算什麼。”

搶占了國的市場算什麼。

這本來就是他們的市場！

要把他們的產品，推到國外去，搶占了國外的市場才好呢！

不過，這話也就自己幾個人說說。

現在做不到，說出去別人也不會當真，只會以為他吹。

但是，陸懷安倒真是了心思。

比如說他們的服裝，現在往東南亞這邊的銷量，就一直形勢極好。

在東南亞，很多本地的服裝的銷量都不如他們的。

可惜國外的其他地區，他們現在還無法及。

“不過沒太大關系。”陸懷安還是樂觀：“服裝什麼的，畢竟沒什麼門檻，太簡單了。”

難以擴張也是正常的。

但是其他產品就不一樣了。

比如說，他們現在正在研究的移電話，還有計算機。

如果他們能領先一步，那未來，他們跟國外的份掉個頭，反向輸出，也不是不可能啊！

陳翊之深吸一口氣，沉重地點點頭：“這力，我到了。”

拍了他的肩一下，陸懷安哈哈大笑：“慢慢來吧，不急。”

未來的星空大海他已經畫好了，只等他們研究出結果，慢慢實現了。

不得不說，他這番打的，效果還是不錯的。

至，博海互聯網項目這邊，確實有了很大的進展。

“很大一部分因素，在于華總他們的加。”陳翊之倒是不居功，很誠懇地道：“這個架構，基礎都是他們搭建的。”

他們所做的，只是在這個基礎上，再往上搭建而已。

陸懷安嗯了一聲，并不在意這些細節：“只要結果是好的，就行了。”

反正現在他們是合作階段，共贏嘛！

華松源他們也意外的，陳翊之帶領的這支隊伍，當真是藏龍臥虎！

基本上，他們提出來的每個問題，都非常關鍵。

如此一來，倒讓他們對這個項目的未來更有信心了。

等人走了之后，陳翊之把他們移電話實驗室的文件遞了上來：“我們有了一個新的進展。”

基于華松源他們的理論，陳翊之他們發現，二者竟是可以互通的。

計算機和移電話可以互通，和互聯網項目，竟然也可以互通。

這是一個很大的進展。

陸懷安想了想，慢慢地道：“張正奇這邊，說國外現在移電話已經有了新的進展了，我讓他弄些產品回來。”

如果能弄到圖紙什麼的，那自然最好不過了。

“那估計不能的。”陳翊之推了推眼鏡，都忍不住笑了：“國外現在盯這些盯得可，配件都難。”

更別提圖紙了。

這可不比之前的小電什麼的。

也是。

陸懷安嘆了口氣：“慢慢來吧。”

飯要一口一口地吃，路要一步一步地走，急不來。

現在他們已經落后人家許多，得先追上來，再考慮后邊的事。

不過，新安集團算是帶了個好頭。

新聞采訪播出之后，很多老板都開始琢磨開了。

尤其是觀了兩個月，發現新安集團并沒有因為“星級服務”而虧本，甚至銷量暴漲之后，他們紛紛了心思。

許多國產品牌，都開始往新安集團的模式靠攏。

不就是星級服務嘛！？他們也可以！

不就是質量第一嗎？他們也可以！

一時之間，民

族懷口號喊得很是響亮。

大家也配合，但凡是搞活，整這星級服務頂級服務的，銷量都很快有了起。

到四月下旬的時候，售后服務的優劣，儼然了人們篩選產品的首要條件。

有人忍不住嘆：“陸懷安以一己之力，徹底改寫了我們產品銷售的格局。”

“不得不服啊。”

陸懷安這人還真的是，有點子本事的。

對于他們的這些個想法，陸懷安是不大在意的。

他最近聯系張正奇這邊。

張正奇知道他在博海后，笑著道：“干脆你先別走，我正好有趟貨要送博海來——我給你捎了臺不錯的電腦。”

他都說不錯，那肯定是相當的不錯了。

“可以啊。”陸懷安也來了勁，愉快地道：“正好呢，我也想搞臺新的電腦來著。”

他也有電腦的，各個房子里基本都有一臺，不過最好的一臺在北那邊。

現在北正值沙塵暴最猛烈的時節，黃沙漫天的，就沒幾天好天氣，陸懷安著實不想回北去。

“只不過……”陸懷安嘆了口氣：“這電腦又不能一直搬著走的，留博海有些可惜了。”

不行的話，回頭還是弄南坪去算了，反正博海這邊他有一臺了已經。

畢竟，一年到頭，他基本上留南坪的時間最長了。

“嘿嘿，倒是不必。”張正奇笑了起來，卻又不說完，賣了個關子：“等我到了之后，你就知道了，反正不會麻煩的。”

陸懷安心里頭琢磨著，有些驚奇：莫非……是臺手提電腦不？

可是現在的臺式機都還沒發展起來呢！

手提……怕是臺磚頭吧。

不敢報以太大的希，不過他心里還是有些期待的。

張正奇抵達博海的這天，剛一抬頭，就見到了陸懷安。

倆人說說笑笑，徑直走了，這邊留給侯尚偉理。

“最近不太平啊，國外靜頻頻。”張正奇說起來，也是頗為郁悶：“我們有兩趟貨，都被攔了。”

明明各種手續齊全，都打點周到了，但就是被攔下來了。

人家也不明著說原因，整得他們都沒法手。

倒也沒直接扣掉，反正只是攔著，說需要繼續查一查手續和各種資料。

“這邊等不得，我這船也不能干耗著，那兩批貨就先沒拿回來了。”

那群人不肯退讓，張正奇當時便裝作生了氣，揮袖而去。

陸懷安笑了，點點頭：“可以的，最好是慢慢將主權拿到我們手上。”

一直讓對方盯著，查著，外邊工作也不好做。

就得讓他們知道自己也不是好惹的，一步步讓他們退讓，才好開展后續的工作。

“是啊。”張正奇嘆了口氣：“不然這真沒法干了，他們就真是不怕浪費時間的，一直盯著盯著。”

倆人聊了一會，等到侯尚偉說事都辦好了，張正奇才笑起來。

“給你帶的電腦還在那邊呢，就我那藍的行李箱里邊，讓我助理一起帶過來吧。”

行李箱很快就送了過來。

張正奇打開層層包裹，掏出一個大箱子出來。

拿在手里邊，是真的沉。

陸懷安掂了掂，挑眉看向他：“真是電腦？”

“那還能有假的。”張正奇嘿嘿地笑，了手：“打開看看？別整壞了。”

為了保證安全，他還特地放自己行李箱里頭了。

箱子一拆開，又是好些保護措施。

幸好，電腦確實是好的。

陸懷安看了看，都頗為驚奇：“還真是手提電腦啊？”

“那可不！”張正奇興極了，慫恿他趕打開看看：“看看壞了沒有？”

拆開包裝之后，純黑的機吸引了他們的視線。

陸懷安都難得地張起來，有些激。

等到輕輕打開，伴隨著一聲清朗的“咔嗒”聲響，只見兩半斜著分開的鍵盤竟然合二為一！

“喲！”

連侯尚偉都忍不住探過來，認真地盯著瞧。

陸懷安試探地再次闔上，再打開。

解開和合并，始終輕松流暢。

“高科技啊這！”陸懷安都驚訝了。

他在記憶中搜索著，當初小兒帶回來的筆記本電腦，有這樣的嗎？

好像……

是沒有的。

后邊的筆記本，確實是很輕，很薄，很流暢了。

可是鍵盤是真的沒有這樣子的。

甚至，那鍵盤還不怎麼好打字的，小兒做報告，總是喜歡自己外接一個鍵盤。

而眼前這個鍵盤，卻當真是打破了他的認知。

哪怕這筆記本電腦整還有些厚重，但它真的已經非常有科技了。

“真是不錯。”陸懷安喜歡的。

第二天就帶了它去找陳翊之。

果然，陳翊之看到之后，非常喜歡：“太棒了這電腦。”

他玩了一遍，才問陸懷安：“是要幫裝個系統嗎？正好，我之前買了……”

去年大家伙兒連夜排隊買windows95的場景還歷歷在目。

陳翊之可不會缺這個，他這邊多的是備貨。

“哦，不是的。”陸懷安點了點他的手，溫和得像是在討論今天的天氣如何：“我是在想，如果把這臺電腦拿出來，讓你們拆開做研究……你們能把它復制出來嗎？”

“……”陳翊之更住。

半晌，他才長長地嘆了口氣：“不能。”