最致命的料，永遠不是一次的發。

這個道理，詩玨實在是太懂了，奢侈品品牌為什麼熱衷于講品牌故事？

因為他們要讓自己深深的篆刻在消費者心里，這是一種懷，但更多的是消費者對于品牌的印象，而且一波料之后，反而給對方公關洗白提供了極大的便利，瞧瞧，眼前這不就是嗎？

這幾天羅浮的洗白，完全是有條不紊。

那就干脆，如同他們一遍又一遍講故事一樣，一點又一點的羅浮的黑料，讓羅浮的形象在消費者心目中徹底土崩瓦解，也是如當初卓一然錘維度集團的品牌一樣，求錘得錘，羅浮越是在哪方面洗白，《玨》越是攻擊哪個點。

網上，所有人都懵了，這突如其來的轉折著實是讓人措手不及，而且所有人都是萬分疑，化妝品有售后嗎？

這東西不是買到手里不合適只能自己吃啞虧嗎？

可是看到羅浮出的對比，所有人的臉皮都是狠狠搐了一番。

化妝品，還真是售后的。

而且包括的項目還很多呢。

1，產品使用后的過敏問題。

2，產品的質量問題，包括產品外包裝，產品標識，產品說明書，產品容異樣等。

3，服務質量問題。

4，編碼防偽等問題。

“乖乖，第一次知道這事，過去都是自己盡可能的避雷，就算是踩雷了也只能是自己認栽。”

“產品容異樣我知道，這個肯定是屬于售后的，不過大牌子基本上沒這事，但是過敏居然也屬于？每個人的狀態不一樣啊，今天長見識了。”

“還有服務質量問題？這是什麼意思？完全不懂。”

化妝品售后，許多消費者腦海里完全是空白。

但是看到《玨》列出的最新證據，無數人都黑了臉。

過敏因為有許多個人因素在，中國消費者基本上是不會維權的，但實際上，化妝品過敏可能還有用法的錯誤，《玨》給出的對照事例里非常的直接。

如果一個消費者很護，那他的皮就會非常的原生態，突然使用營養富集型的產品，就有概率導致過敏，如果是消費者自己購買的也就罷了，但在專柜購買，詢問顧客的基本況，并告知顧客，這就是導購的義務。

兩年前，一位中國消費者就在專柜買了一組分很濃的面霜，僅使用兩次，臉上開始出現長痘等問題，去羅浮專柜售后，羅浮沒有提供任何售后服務，反而把一切都推到了消費者頭上，聲稱是問題，對導購沒有盡到自己的義務只字不提。

可是在法國，有一個一模一樣的況。

羅浮不僅非常鄭重的道歉，退換產品避免事態擴大，更是先期負責一定的費用，送顧客去正規醫療場所就醫，還有后續的賠償，都很到位，這待遇，差遠了去了！

中國消費者就不是正經顧客？

而且這都不算什麼，就在今年五月份，一個中國消費者從羅浮的網上購買了一套價格高達一千五百塊的水，收到之后發現潤水中有絮狀，聯系羅浮的售后，結果呢？

電話電話沒人接，郵件郵件沒人回，去專柜？專柜直接告訴消費者，不是在我們柜上賣的，概不負責！

過了半個月了，終于，郵件有回復了，可是卻告知消費者，既然快遞是由本人簽收，那就默認為產品沒有眼可見的問題，也就是說，這事又推到消費者頭上了，誰你沒當面驗貨呢。

《玨》在這件事上直接發了一個黑人問號臉。

中國的快遞簽收基本上就形同虛設，不知道多家的快遞都是不簽字快遞員本就不給你的包裹的，而且這都不是三言兩句的事了，這完全就是產品質量問題。

一千五百塊買的東西，還是從網買的，消費者肯定是不能吃這啞虧，直接曝到網上，羅浮的理是怎麼樣的呢？

被曝了，才去虛假的道歉，問要多賠償，消費者自然是憤怒的，報了一萬塊，轉頭羅浮就以此為借口向派出所報案說敲詐勒索。

這理結果簡直是出了惡臭沒有第二個形容詞。

同樣的，這件事在法國也有對比，一模一樣的事件，法國那邊不僅僅是退換貨，而且給出了數倍的補償。

這理結果的差別，牛啊，只能給鼓掌！

真的法國企業的良心啊！

所有人都黑了臉，尤其是鄢陵翔的黑和對家，立刻就嘲諷上了，“哈哈哈哈，這就是有擔當的企業啊，999，666都不夠啊，簡直是六翻了，真是妖作怪，這麼歧視中國人的品牌也代言，鄢陵翔去死吧！”

“我發現了，鄢陵翔的眼真的瞎，瞎的徹底，這種垃圾企業你們居然說是良心企業，屁！滾出中國吧，鄢陵翔和馮程榕一塊滾，為公眾人，帶頭跪這種垃圾，那就跟著你的洋爹一塊滾！”

“洗呀，一群戲腦殘，糊，還冒充路人，路人管你是誰啊，本就不會去關注你家那只黑猩猩好嗎？你們家鄢陵翔要有你們這演技，估計都可以沖擊奧斯卡了，也不至于出道這麼多年，自稱是實力派演員，結果連一個野將的提名都混不上。”

鄢陵翔的們哪能認啊，立刻就道：“那也是中國區總部和法國總部的區別，我們家哥哥是品牌驗，懂什麼意思嗎？羅浮是法國品牌，中國區市場的破事跟我家哥哥無關。”

“沒錯，跟我家哥哥無關，《玨》才是垃圾呢。顛倒黑白，換概念。”

不過，鄢陵翔的有不已經不說話了，卓一然喝了口水，畢竟重度腦殘始終是數，而且這赤的歧視，真的沒法再洗了。

民族面前無偶像，多數輕度腦殘還是搞得清這件事的。

不過，《玨》被罵，詩玨肯定是不樂意的，顛倒黑白換概念？這帽子，《玨》可不接。

你說他是法國良心企業，只針對法國消費者負責？

好啊！《玨》的所有方渠道同步落下的第三個實錘，就是召回事件。

2018年，羅浮的兩款防曬霜因原料運輸問題，導致產品中有沉淀，使用時并沒有其他問題，就是會有異樣，羅浮全球召回。

全球召回啊，乍一看，羅浮可真是個有擔當的企業，可是呢，所謂的全球召回，他不包括中國。

是的，不包括中國，而且只不包括中國。

這已經不是一個黑人問號臉能解決的，這你說他不是歧視，鬼都不信了。

先前的你說是中國區總部的問題，那這個怎麼說？

卓一然有點想笑，詩玨為什麼讓《玨》的上一條消息里點明了羅浮來中國已經超過十年了？

為的就是不讓這些人說羅浮是外國企業，以此來洗罪名。

十年，中國的經商環境是很開明的，尤其是這些國際品牌，中國本就不刁難他們，十年，就算是法國人效率低，也沒理由搞出這麼一堆爛攤子。

鄢陵翔的這下啞口無言了，鄢陵翔的團隊和馮程榕是心急如焚，鄢陵翔還好些，本來就是輸了不虧，贏了賺的買賣，反正錢到手了，可馮程榕不是啊，《玨》這招招都是實錘，他奔來就沒什麼商業價值，這現在還把名聲給臭了，以后更沒資源了。

羅浮中國區總部，岳總監在電腦前揪著頭發，羅森這傲慢的招數，他再苦心經營也沒用啊。