這時候的何盈,由吳的書帶著去辦理職手續了。這是有史以來面試效率最快的一次,還有人投了簡歷沒參加面試就被PASS了。
這個職位已經有人面試功了,人事專員趕把這條招聘信息刪除,以免有更多的人投簡歷,在一聲聲低呼中,何盈坐在客服部經理的位子上。
和許氏不同,這里的客服部經理沒有單獨的辦公室,但有單獨的辦公桌辦公椅,上面配有電話,可能一天都不會響一次。
大部分工作都是專員理,所以何盈上沒有多大工作量。不過因為剛職,又是行業新人,培訓是必要的。
正好何盈的工作不忙,趁著現在沒有任務,培訓人員趕把會遇到的問題和解決方法簡單說了一遍。又遞給何盈一本工作手冊。
“常見問題都羅列在上面了,大部分那些專員就可以解決。數不好解決的,上面也都有羅列,沒事就多翻翻看看。”
何盈拿過來一看,小冊子夠厚的,都快有教科書一半那麼厚了,上面數不清的麻麻小字,看的何盈腦殼直發昏。
培訓人員教何盈怎麼使用公司部系統,怎麼計算員工考勤,怎麼算工資,以便月底跟人事部、會計核對,何盈聽了一遍就會了。
“總來說,客服部是整個公司除了人事部之外比較輕松的部門了。畢竟有問題不了解才會用到這個部門,客服專員都會比其他專員工作要輕松很多。”
這點,何盈在辦職這一路上就看到了。其他部門的,不是盯電腦就是打電話。但這個部門,人不多,卻比其他部門的人清閑很多。
雖說是通訊公司,但大多數問題都是在線提問在線解決,就跟在線聊天似的,整個客服部都沒有張的覺。相比之下,還是電話客服那邊張一點。
到了何盈這,可能就剩百分之一的問題了。對于來說,最忙的可能就是月初月末核算考勤核算工資了。沒想到在這里工作,比想象中的還要輕松。
“不過……”聽到這個語氣,何盈就知道事不妙,不聲的整個心提起來了,聽這位培訓人員會說什麼。
“不過工作輕松,力卻不小。因為找客服的都是遇到問題的,問題指不定被滯了多久,他們的語氣肯定不會太好。
到你這里,肯定都是專員們理不了的問題,自然是難上加難。所以客服部工作輕松、工資不低是有確切理由的。希你理問題都能得心應手。”
客服部本來就沒多工作,人又,簡單介紹過后,培訓人員就讓何盈自己悉工作,去做自己的專職工作了。
沒辦法,公司規模中等,流率不大,沒有新人職就用不著培訓。公司不想花費資金請專人來,所以培訓人員都是公司專職人員臨時充當。
剛才負責給何盈培訓的就是客服部業績最高的組長。之所以說的快、急,完全是業績掛鉤。沒辦法,這工夫要是進來電話或是在線疑問,必須得及時解答。
要不然這個問題被其他人搶了,這一單的業績可就沒了。要是運氣差點被投訴了,可是要扣工資的。但核算工資有何盈的份,著急卻不敢把某項落下不說。
萬一被何盈發現,憑的品質,可不會輕易這麼算了的。那位人事部張經理,可是給留下了很深的印象。
雖說是很重要的部門,但大多是以協同形象出現。相比之下,客服部經理,何盈現在的頂頭上司倒是隨和的多,顯得張經理太矯、太事兒了。
“一個幫忙的而已,最終不還得是哪個部門招人哪個部門說的算?裝什麼大頭?惹人都不知道怎麼惹的!”
下班回家路上,何盈一邊走一邊回想今天的事。自己跟姓張的領導犯沖是怎麼的?在許氏有個張總監總想占便宜,現在又來個張經理找不痛快。
而且,這倆人還都是人事部的!只不過張總監是許氏元老級人,比這位張經理資歷更深一些。
以后在算考勤、算工資上,跟人事部還有往來,雖說真正有接的是專員吧,但保不齊會跟經理面,關系還是不能太僵。
“不知道這位張經理是不是知道什麼,找的角度這麼刁鉆,差點被他問住。但這個人看起來正派的,以前的方法肯定對他無效。”
何盈嘀咕著,以前在許氏,對待那位張總監,自己就是耍賣萌,時不時的讓他嘗點甜頭。但這方法,只適用于好S,人品不怎麼端正的人。
可這位經理,長相端正,看著就一正氣。如果還用老方法,肯定極必反,不僅不會取悅,反而會激怒他。
顧著低頭想問題,何盈沒看到對面一個人手里握著杯咖啡迎面走來,顯然也是沒看路,顧著關注手里的咖啡了。
“小心看路!”眼瞅著兩人就要撞上滿懷,一聲驚呼讓兩人回神,看到對面有人,往旁邊一閃,避免相撞。
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